서보 브레이크, 서비스 만족도 조사, 서비스, 업무, 석유

서보 브레이크서비스 만족도 조사서비스, 업무석유

서보 브레이크

servo brake

항공기의 모멘트를 이용하여 브레이크에 적용되는 마찰력을 증가시키는 브레이크의 형태. 브레이크 드럼은 원통형 실린더이고 브레이크 슈즈 위에 걸쳐 있는 바퀴에 의해서 회전한다.

서비스 만족도 조사

quality of service monitoring

고객이 느끼는 서비스의 만족도를 그 서비스를 제공하는 자가 정기 또는 수시로 조사하는 활동으로서, 한국공항공한에서 실시하고 있는 '공항이용객 서비스 만족도 조사'는 그 좋은 예라 하겠다. 한국공항공단은 여객 및 항공사 등 공항을 이용하는 주체의 공항에 대한 서비스 인식도를 분기 또는 수시로 조사하여, 공항운영 전반에 대한 이용객의 서비스 만족도를 평가ㆍ분석함으로써 문제점을 발굴하고 서비스 개선효과를 측정하여 진체적인 서비스 수준을 향상시키고자 QSM을 실시하고 있다.

서비스, 업무

service [SVC]

예를 들어 C공역 업무는 C공역 내에서 제공되는 ATC 업무를 의미한다.

석유

petroleum

원유에서 정제 과정을 거처 추출한 가연성 물질의 종류. 부탄, 프로판, 가솔 린, 나프타, 등유, 디젤 연료, 윤활유, 타르, 아스팔트 등은 모두 석유 산물이다.